4月的黃山，5月的泰山，10月的南京路、中山陵、西湖等，這些景區(qū)統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)啟了“人從眾”模式，現(xiàn)場(chǎng)人山人海、擁擠不堪，游客寸步難行。這是走出家門(mén)看風(fēng)景呢，還是看人呢？一次又一次“人從眾”的出現(xiàn)是突發(fā)狀況么？顯然不是。那是什么因素導(dǎo)致了如此現(xiàn)象呢？

免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略。人性的弱點(diǎn)之一便是“貪”，部分商家大多采用免費(fèi)贈(zèng)送、免費(fèi)抽取、免費(fèi)試吃等相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)手法來(lái)吸引消費(fèi)者，該措施有利亦有弊。就拿4月的黃山擁擠事件來(lái)講，單看免費(fèi)開(kāi)放14天的政策，其初衷是好的。由于疫情原因，我國(guó)今年經(jīng)濟(jì)消費(fèi)緩慢，受到了一定限制，此舉在一定意義上無(wú)疑是拉動(dòng)了旅游消費(fèi)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。但也因疫情原因，人們長(zhǎng)期被迫家中，現(xiàn)在終于迎來(lái)了報(bào)復(fù)性消費(fèi)，特別是這種免費(fèi)的政策，直射人性深處，更是趨之若鶩。不限制的結(jié)局造成了人流擁擠的后果，尤其還有可能存在無(wú)癥狀感染者的風(fēng)險(xiǎn)。再者，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，羊毛出在羊身上，“免費(fèi)”只是手段而非目的，所以消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，也許一不小心就掉“陷阱”里了呢！

跟風(fēng)從眾心理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，跟風(fēng)從眾心理是指沒(méi)有或者缺少主見(jiàn)的人，對(duì)于突然流行起來(lái)的事物不經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考，盲目跟隨、參與或者模仿的現(xiàn)象。在很多人的心里都有這樣一種想法，這家餐廳排隊(duì)人挺多的，飯菜肯定不錯(cuò)挺好吃的，那我也要在這家吃飯。如十一國(guó)慶節(jié)，各個(gè)景區(qū)游客爆滿(mǎn)，經(jīng)濟(jì)條件允許是一方面，更多的人們出門(mén)游景區(qū)也許只是為了名而去，別人節(jié)假日出去玩，我也得出去玩玩才是，不然我就跟不上別人節(jié)奏了，這便是所謂的“跟風(fēng)從眾心理”。跟風(fēng)從眾心理，某種意義上給了人們一定的安全感?！哆\(yùn)命論》中有句“木秀于林，風(fēng)必摧之”，與他人偏離不同時(shí)，便會(huì)懷疑自己是否是錯(cuò)誤的一方，是否與群體脫離，這是一種恐懼感，害怕自己是一個(gè)異類(lèi)，是一個(gè)孤獨(dú)的個(gè)體，所以需要通過(guò)行為參照、群體融合和凝聚來(lái)滿(mǎn)足自己的安全感。

“人從眾”因人而異，每個(gè)人的從眾心理程度是不一樣的。某種程度來(lái)講，女性比男性更容易受從眾心理影響，越是內(nèi)向自卑的人越容易受從眾心理影響，社會(huì)閱歷少的人比閱歷豐富的人更容易產(chǎn)生從眾心理。

講“人從眾”模式，并不是要全盤(pán)否定，而是需要人的主觀(guān)能動(dòng)性占據(jù)主導(dǎo)位置，主動(dòng)獨(dú)立思考過(guò)后再去決定是否可行，以此來(lái)減少錯(cuò)誤的決定。同樣商家在銷(xiāo)售過(guò)程中，可以適當(dāng)巧妙地利用免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)的從眾心理獲得想要的結(jié)果，但千萬(wàn)不要忽悠客戶(hù)，把客戶(hù)當(dāng)猴耍，聰明的人比比皆是。

                                                       （后稷農(nóng)業(yè) 周惠）