生活中可以說處處皆為談判，日常溝通與解決矛盾的過程，無不需要談判架起橋梁，正確而高效的溝通可以使雙方利益最大化，獲得共贏。8月17日下午3:00，在集團(tuán)公司多功能會(huì)議室，具有豐富談判經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)物流公司高鎖付經(jīng)理，將理論與自身經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，給我們帶來了一場關(guān)于“溝通”和“談判”的培訓(xùn)演講。

溝通是談判的必須途徑，在談判中，溝通的藝術(shù)會(huì)得以充分展現(xiàn)，故而，高經(jīng)理先圍繞“有效溝通”進(jìn)行了分享。有效溝通需明確主題內(nèi)容、掌握時(shí)機(jī)與時(shí)長、明確溝通對象、選擇合適的方法。此外還需要靈活運(yùn)用多項(xiàng)小技巧。其一，同理心，即換位思考，感同身受；其二，善于聆聽，全面準(zhǔn)確地接收信息，保持雙方的語言或非語言性反饋，精準(zhǔn)篩選有價(jià)值的信息；其三，控制自我情緒，切勿動(dòng)怒；其四，用客觀性的語言表達(dá)，注重說話技巧；其五，充分利用贊美之詞；其六，善用肢體語言。另外，一些小動(dòng)作的存在會(huì)直接影響到溝通的有效程度，如抖腿、摸鼻子、手插在褲兜里等?！凹?xì)節(jié)決定成敗”不無道理。

其次便是對“商務(wù)談判”的分享。談判是一場針鋒相對的斗爭，前期準(zhǔn)備的充分性是能否抓住主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵所在，因此，前期需確定談判態(tài)度、了解談判對手、了解產(chǎn)品市場、設(shè)置己方底線、準(zhǔn)備多套談判方案、主動(dòng)獲取談判籌碼，而后的談判過程是實(shí)力的較量與智慧的碰撞，也是溝通藝術(shù)的展現(xiàn)。表達(dá)精煉、技巧博弈、曲線進(jìn)攻、步步為營，傾聽陳述、了解意圖、尋找破綻、以退為進(jìn)、掌控局勢、力求共贏。最后，高經(jīng)理指出，談判是一門藝術(shù)，這門藝術(shù)的最高境界不是剝?nèi)。枪糙A。

溝通交流無處不在，談判場面隨處可遇，日常工作生活中需掌握并運(yùn)用好其中的技巧，才能將主動(dòng)權(quán)和決定權(quán)抓在自己手中。